põe créditos ai no seu skype, e economize nos interurbanos.

se a ligação é para o sul do pais, o vono da gvt é mais barato.

O meu tb está atraasado, só que vou colocar no Procon, pq é preciso que a Cargraphic tenha o minimo de consideração com os clientes Apple. Eu liguei prá lá do Rio de Janeiro e a pessoa que me atendeu - Camila Carina, me tratou sem a minima qualidade de atendimento e qdo eu disse que a demora abria precedentes para um processo, já que nos termos e condições fala-se de entrega entrre 3 a 7 dias, a mesma me respondeu: - e daí? Ela me disse que não existia nem uma lista de ordem de chegada e que todos os pedidos ficam em montinhos, por isso, não tinha como prever quem estava na frente ou atrás…eu mandei um mail para o presidente, vice-presidente, diretor da Cargraphics e para a Apple reclamendo desta empresa que no mínimo é uma bagunça, a começar pelas atendentes que não sabem nem o que informar pelo telefone.

Poxa Deborah, sacanagem o que fizeram com você. No meu caso foi diferente, eu liguei duas vezes e fui muito bem tratado, apesar de não ter recebido ainda.

Só espero que esta novela termine ainda esta semana…

Acho que não dei sorte com relação a quem me atendeu. Mas tb acho que a Cargraphic tb não deu sorte pq além de escreer um mal para o presidente, vice-presidente, diretores da empresa, tb screvi para a Apple reclamando e pretendo abrir um processo contra eles caso em três dias o produto nao chegue na minha casa- direito do consumidor. não vou ficar gastado uma grana em teleone e esperando q pelo amor de Deus eles me mandem algo que é meu direito.

Bom, me faz um favor então. Depois me conta o final desta novela, ok?

Quem quiser fazer ma pressão para que a Cargraphic entre em contato com a Apple e solicite um lote maior de Leopard aí vão os e-mails para quem devemos reclamar:

jorge.uribe - jorge.uribe@carvajal.com.co
augusto.v - augusto.v@cargraphics.com.br,
carlos.s - carlos.s@cargraphics.com.br
augusto.vecchia - augusto.vecchia@cargraphics.com.br
comercial - comercial@cargraphics.com.br
financeiro - financeiro@cargraphics.com.br
jjimenez - jjimenez@cargraphics.com

Você sabe dizer quem é quem nesta lista?

Acho que cabe à Cargraphic além de prestar um bom atendimento aos consumidores Apple (afinal a empresa deve estar gahando uma baba prá fazer essa ponte), cabe à ela também solicitar com urgência que a Apple envie um lote maior do produto. Assim como cabe à Cargraphic responder juridicamente pelos atrasos no envio e pela consequente propaganda enganosa, uma vez que esá em contrato o envio do produto entre 3 e 7 dias. Se fosse nos EUA isso nâo aconteceria, pq o pessoal lá, ao invés de ficar reclamando no deserto, coloca logo no pau! Já o brasileiro fica pedindo pelo amor de Deus prá receber aquilo que lhe é de direito!

Jorge Uribe - presidente Cargraphic Carcajal - Colombia

Augusto Carlos Dalla Vecchia - Diretor Vice-Presidente
augusto.vecchia@cargraphics.com.br
augusto.v@cargraphics.com.br

Jimenez - jjimenez@cargraphics.com.br - diretor

Administrativo Crédito e Cobrança
financeiro@cargraphics.com.br

Comercial
Carlos De Stefani - Gerente de Vendas
carlos.s@cargraphics.com.br
comercial@cargraphics.com.br

Alguma notícia? Liguei pra lá e me disseram q o meu ia ser enviado hoje. Espero que chegue amanhã

Ainda nada…

Eu tenho ótimas notícias. O meu chegou hoje. Mas tive que me mexer e mandei e-mail até pro diretor de relaçãoes internacional responsável pela Apple na América Latina e para o presidente da Cargraphic que fica na Colômbia. Para minha surpresa positiva, ambos fizeram questão de me ligar pessoalmente ontem mesmo e me prometeram a chegada do Leopard hoje. O envio foi realmente feito via DHL. O mais importante disso foi a Apple Miami e Califórnia se mostrarem dispostas a apagar a péssima imagem que o atraso da entrega do Leopard estava causando entre os clientes da marca no Brasil. Falei pessoalmente com a direção de marketing da Apple em Miami e eles nem tinham noção do problema que a alta demanda estava causando aos consumidores Apple e os danos à marca e credibilidade da empresa. No final do papo, a Apple me agradeceu pelo contato e pelos e-mails e prometeu estar atuando junto a Cargraphic a fim de solucionar imediatamente o problema. Aproveitei para elogiar alguns pontos de venda como a Fnac (onde fui super bem atendida), as lojas americanas (que sempre têm uma forma de pagamento difereniada) e para pedir providências com relação à MacStore do DownTown no Rio de Janeiro, onde o atendimento é péssimo e o estoque pior ainda. Eles estarão vendo isso também e deixaram o canal aberto caso exista algo mais a falar. Detalhe: a Apple Brasil havia pedido para um atendente me ligar, o coitado nem sabia o que me dizer. Foi aí que apelei prá Miami e prá Califórnia. Acho que estando dentro dos direitos o consumidor podemos sim exigir um melhor atendimento e assim, ajudamos a Apple a se organizar, críticas construtivas sempre visam o crescimento. Dá licença pq vou instalar meu Leopard agora. Sorte aos demais.

Aqui vale agradecer o atendimento, os telefonemas, os e-mails e as palavras do Carlos Devries - gerente-geral da Apple na América Latina e a atenção do JUAN CARLOS JIMENEZ TOBON, International Sales Manager da CARGRAPHICS SERVICES que se movimentaram a fim de me prestar a maior assistencia possivel e que se dispuseram a resolver em estado de urgência os problemas dos atrasos no envio do Leopard a todos os clientes Apple, já que fiz questão de deixar claro que a minha insatisfação era uma insatisfação de todos os consumidores Apple espalhados pelo Brasil e que ainda não tinham recebido o produto.

[...] os capítulos anteriores desta novela: aqui, aqui e [...]