Olá Carlos, acompanho o seu blog através do google reader e geralmente não faço comentários, dessa vez abrir exceção.

Que falta de sorte essa sua hein? Complicado.
Mas é isso ai, o que não pode perder são as experanças. Mas o caminho é esse ai, insistir e cobrar mesmo.
Em breve comprarei o meu macbook e espero que já venha com o leopard.

Boa sorte agora em diante depois da nóticia recebida por Camila Carina.

Opa Thiago, obrigado pelo apoio
Espero que isto acabe ainda esta semana… vamos ver!

p.s.: E comentários são sempre bem vindos!

Tomara, Tomara.

Por você e por mim, afinal a minha tb está no meio

Por favor, não deixe de dar notícias, se ela te mandar o número do sedex eu acho que vou pedir também

Espero muito que chegue sexta, aliás Carlos, você é de São Paulo?

Eu tenho ótimas notícias. O meu chegou hoje. Mas tive que me mexer e mandei e-mail até pro diretor de relaçãoes internacional responsável pela Apple na América Latina e para o presidente da Cargraphic que fica na Colômbia. Para minha surpresa positiva, ambos fizeram questão de me ligar pessoalmente ontem mesmo e me prometeram a chegada do Leopard hoje. O envio foi realmente feito via DHL. O mais importante disso foi a Apple Miami e Califórnia se mostrarem dispostas a apagar a péssima imagem que o atraso da entrega do Leopard estava causando entre os clientes da marca no Brasil. Falei pessoalmente com a direção de marketing da Apple em Miami e eles nem tinham noção do problema que a alta demanda estava causando aos consumidores Apple e os danos à marca e credibilidade da empresa. No final do papo, a Apple me agradeceu pelo contato e pelos e-mails e prometeu estar atuando junto a Cargraphic a fim de solucionar imediatamente o problema. Aproveitei para elogiar alguns pontos de venda como a Fnac (onde fui super bem atendida), as lojas americanas (que sempre têm uma forma de pagamento difereniada) e para pedir providências com relação à MacStore do DownTown no Rio de Janeiro, onde o atendimento é péssimo e o estoque pior ainda. Eles estarão vendo isso também e deixaram o canal aberto caso exista algo mais a falar. Detalhe: a Apple Brasil havia pedido para um atendente me ligar, o coitado nem sabia o que me dizer. Foi aí que apelei prá Miami e prá Califórnia. Acho que estando dentro dos direitos o consumidor podemos sim exigir um melhor atendimento e assim, ajudamos a Apple a se organizar, críticas construtivas sempre visam o crescimento. Dá licença pq vou instalar meu Leopard agora. Sorte aos demais.

Aqui vale agradecer o atendimento, os telefonemas, os e-mails e as palavras do Carlos Devries - gerente-geral da Apple na América Latina e a atenção do JUAN CARLOS JIMENEZ TOBON, International Sales Manager da CARGRAPHICS SERVICES que se movimentaram a fim de me prestar a maior assistencia possivel e que se dispuseram a resolver em estado de urgência os problemas dos atrasos no envio do Leopard a todos os clientes Apple, já que fiz questão de deixar claro que a minha insatisfação era uma insatisfação de todos os consumidores Apple espalhados pelo Brasil e que ainda não tinham recebido o produto.

O negócio á fazer igual a Débora

Eu estava aqui todo feliz pensando que já estava no correio, acabei de receber uma ligação da Cargraphics confirmando o número do cartão, resumindo, a minha novela só termina segunda ou terça da semana que vem…

É verdade… eu acabei de ligar mais uma vez para saber do meu. Como vou viajar no sábado precisa ter isto em mão até amanhã, mas pelo visto… me ferrei

Gente, leiam a materia sobre o dono da Apple e veja se ele concorda com essa bagunça de promete que entrega, mas não entrega da Cargraphics. É simples, se foram mandados 180 e vc esta entre eles, pq não colocam no correio? Incompetência é a palavra. Dona Camila Carina pode ser uma gracinha pra alguns, mas não resolve os problemas e deixa os pedidos de vcs em um montinho em cima da mesa (declaração da própria), sem cadastro.

A revista norte-americana Fortune anunciou o ranking dos 25 homens de negócios mais poderosos do planeta. No topo da lista está o fundador e presidente da multinacional de tecnologia Apple, Steve Jobs. Ele é seguido pelo magnata das comunicações Rupert Murdoch, dono da News Corp., e por Lloyd Blankfein, presidente do grupo financeiro Goldman Sachs.

De acordo com a publicação, Jobs merece o primeiro posto por ter ?revolucionado a dinâmica do consumo de eletrônicos com o iPod, e ter persuadido a indústria fonográfica, as redes de televisão e Hollywood a distribuir suas mercadorias com a loja virtual iTunes.? Este ano, além disso, segundo a revista, Jobs, em uma façanha à altura de seus poderes criativos e promocionais, colocou a Apple no mercado de celulares, com o iPhone. Jobs é o homem que ajudou a levantar o moral de cinco indústrias de uma só vez - computadores, cinema, música, varejo e telefonia celular, segundo a Fortune.

Outros poderosos que aparecem na lista são o megainvestidor Warren Buffet; Rex Tillerson, presidente da ExxonMobil, petrolífera que obteve lucros recordes no ano passado; o fundador da Microsoft, Bill Gates; o presidente da Toyota, Katsuaki Watanabe; Lee Scot, da varejista Wal-Mart; e o dono da Telmex, o mexicano Carlos Slim, com sua fortuna estimada em US$ 59 bilhões. Há espaço para dois indianos no ranking: o gigante do aço Lakshmi Mittal e Ratan Tata, presidente do conglomerado Tata Group.

O ranking deixa claro que o mundo dos negócios ainda é dominado por homens - apenas uma mulher, Indra Nooyi, presidente da PepsiCo, aparece na lista, na 22ª colocação. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Aproveitando a deixa… eu consegui com a Camila (que mais uma vez foi bem simpatica e prestativa, acredite), o TrackNumber da DHL correspondente a minha entrega. Entrei no site da DHL e meu Leopard já está em Sampa, mas não foi entregue por algum erro no endereço.

Liguei na DHL para verificar o que tinha ocorrido e o meu endereço estava OK. Prometeram me entregar amanhã depois entre 12:00 e 17:00. Vamos ver…

Pois é, acho que a simpatia da Camila se esgotou na sua vez, eu acabei de ligar pra lá, pois meu cartão não havia passado, e ela não se mostrou nem um pouco prestativa em passar ele de novo rapidamente para fazer o envio, ainda pedi o TrackNumber e ela disse: “Tem muita gente, não vou lembrar”

O problema é que ela, embora represente a empresa distribuidora Apple, não sabe utilizar o computador e deixa todos as cartas de pedidos e os cheques em montinhos em cima da mesa! Se ela tiver os dados em uma planilha, ela vai saber te dizer em fração de segundos o seu número no cadastro e o seu tracknumber. Não se trata de uma questão de lembrar, mas de competência. Acho que existem muitos profissionais eficientes no mercado procurando emprego e essa anta fica entupindo processos e procedimentos graças à preguiça dela. Preguiça é a palavra somada a falta de competência, pq se não fosse isso, ela teria colocado no computador e teria feito inclusive um mailing, mandando mails de satisfação pelos atrasos a todos os clientes Apple. Manda e-mail reclamando! Já falei que ela não vai solucionar nada. Ela não é eficiente e nem eficaz!

Olá moçada
Tenho tentado conversar com alguém da Cargraphics há duas semanas, sem êxito. Me transferem de um ramal a outro e ainda não tive uma posição.
Enviei o fax da solicitação em meados de novembro. Ao verificar o comprovante de envio, consta outro número de recebimento - deve ter ocorrido um redirecionamento de telefone. Procedimento normal mas, confesso, me deixou atucanado.
O prazo encerra daqui 3 semanas e estou receoso…
Amanhã tentarei falar com alguém novamente.
Gostaria apenas de confirmar o recebimento dos dados e uma previsão de entrega.
Boa sorte a todos!

Olá
Finalmente chegou o Leopard!
Quinta-feira, dia 10/1/2008.
Apenas pra constar…
Valeu Camila (Cargraphics).
Abração

Caramba… finalmente! hehe