Eu estava esperando esta história terminar para contá-la em apenas um post, mas resolvi contar agora mesmo.
Este post é um desabafo, então se não te interessa, pule…
Todo mundo sabe da palhaçada que a Apple tem feito com aqueles que pediram o Leopard aqui no Brasil. De acordo com o formulário enviado, receberíamos nossos DVDs entre 3 e 7 dias, mas já estamos indo para o segundo mês desde que enviei e paguei e até agora nada de Leopard.
No meu caso a situação foi ainda pior. Na última semana liguei inúmeras vezes para a Cargraphics (empresa responsável pela distribuição do Leopard no Brasil) para me certificar de que eu estaria recebendo no máximo até sexta-feira passada, pois esta semana eu estaria em Minas Gerais. Depois de muitas ligações e muita dor de cabeça o envelope da DHL chegou em casa às 21:00 do dia 30 de novembro (bateu na trave). Ufa… acabou? Rapidamente abri o envelope e CADÊ???
Simplesmente não veio o DVD do Leopard, mas no lugar uma cópia do iLife’08 e uma versão de demonstração do iWork’08.
Nesta segunda-feira, liguei novamente para entender o que ocorreu. Depois de muito bate-boca, ameaças e tudo que eu tinha direito, estão me enviando novamente o Leopard, mas desta vez direto para meu endereço em Minas. Neste momento o pacote está na cidade de Franca.
É engraçado como certas coisas tiram o sabor de outras. Literalmente o Leopard até perdeu a graça.
Veja os capítulos anteriores desta novela: aqui, aqui e aqui.
Quando chegar, alias, se chegar eu aviso por aqui.
Pois é, para você ver como a Apple pode decepcionar às vezes. Talvez, no seu caso, a culpa nem seja deles.
O que quero dizer é que você criou muita expectativa em relação ao SO e então se frustrou em não receber o produto no prazo. Esqueceu que não importa que seja a Apple, estamos no Brasil e aqui o consumidor não é levado a sério.
Nos EUA comprar Apple é algo acessível, você paga um pouco mais e leva um produto com hardware e software excelentes. No Brasil a diferença de preço é ainda bem grande e é provável que você não tenha um serviço de qualidade (assistência técnica, por exemplo).
Espero que com a abertura das lojas da Apple no Brasil isso melhore e quem sabe um dia eu crie a coragem de comprar algo da Apple e não me arrependa.
A pergunta que deixo é: Você deixaria de usar os produtos da Apple por eles terem te tratado desta maneira?
:-)
Deixar de usar não. Acredito que se chegasse hoje meu Leopard, eu o instalaria imediatamente.
A questão é: Vale a pena comprar a cópia original e passar por tudo isto? Não seria muito mais fácil baixar em um torrent da vida?
Eu quero fazer a coisa do jeito certo, quero pagar por um produto que acho que merece, mas para ser atendido desta maneira, não sei se vale tanto assim.
Estou escrevendo um artigo sobre a teoria da janela quebrada, que publicarei em breve, que tem tudo a ver com isto.
Realmente tá tudo zoneado! Eu recebi o Leopard mas nenhum CD do iLife ou iWork. Quanto a baixar, eu fiz exatamente isso. Até porque o que vem é uma atualização e atualizações me dão arrepio. Prefiro sempre fazer instalações zeradas.
A culpa não é só da Cargraphics. A Apple tem a sua parcela, claro. Se tivesse uma logística eficiente, enviando os DVDs antes do lançamento — que era para ter sido simultâneo — nada disso teria acontecido. Lamentável.
Carlos, finalmente após passar os últimos 3 dias ligando 2 vezes por dia para a tal lastimável Cargraphics, eu recebi o meu, mas confesso que mesmo sabendo que ele estava em casa me esperando, só respirei aliviado quando abri o envelope e CONFIRMEI que era um leopard, pois, já tinha ouvido estórias de enviarem outras coisas no lugar, e sinceramente, dada a “extrema competência” da Cargraphics não me espanta essas coisas estarem ocorrendo.
Nando, concordo que a Apple Brasil, tem uma grande parcela de culpa no atraso, mas isso não justifica envio errado de produto (que está ocorrendo muito) e além do mais, segundo a própria “competente” Cargraphics os 180 primeiro DVDs (nos quais eu estava incluso) chegaram a 3 semanas atrás, e antes de receber o meu eu ouvi 5 vezes a frase “Depois de amanhã você está recebendo” “Certeza?” “Certeza.”